靴クリーニングなら「くつリネット」【宅配無料】

よくあるご質問

どんな靴でも洗えますか？クリーニング・保管のできない靴はありますか？: はい。ございます。
「取り扱い除外品・免責品」にも
記載させていただいておりますが、

・合皮劣化が見られる合成皮革のもの
・破損されているもの
・古いもの（製造からおよそ５年が目安）
・中敷が接着タイプのもの（製造からおよそ1年が目安）
・排泄物や嘔吐物が付着しているもの
・可燃性の液体（石油や灯油など）が付着しているもの
はお取り扱い除外品・免責品とさせていただいております。

また、合皮のお品物は状態によりやむを得ずご返却とさせていただく場合がございます。

合皮素材の靴はポリウレタンやポリ塩化ビニール等で造られている為、
ご購入から１～２年で経年劣化による剥離、破れが発生いたします。

なお、クリーニング後に剥離していなくても、保管の期間にて経年劣化が顕在化する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、このような場合におきましては免責とさせていただいております。

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはコチラをご覧ください。
ダンボールが無いのですが、紙袋等に入れても良いですか？: 集荷時に段ボールが必要なお客様は申し込み時、「集荷時にダンボール箱は」の項目で「必要」を選択いただければお持ちするよう手配させていただいております。

諸事情によりご自身で梱包される場合は紙袋でも問題ございませんが、お品が傷付きませんようお気をつけて梱包されることを推奨いたします。

なお、梱包に使用された箱や袋は原則ご返却は出来ませんので、ご注意くださいませ。
靴紐はどのように扱われますか？: 基本的に洗浄の際は外し、靴紐も個別に洗浄いたします。お返しする際は元通りになるよう通し、結ばせていただきます。
紐の通し方につきましては、事前に撮影し元通りになるよう努力いたしますが、若干変わる場合がございます。ご了承ください。
靴の修理・修繕はやってませんか？: 恐れ入りますが現在、修理は承っておりません。
自宅以外でも取りに来てくれますか？: ご自宅以外でも集荷、配達が可能です。勤務先や宿泊先のホテルなどに集荷に伺ったり、お届けすることもできます。
キャンセルはできますか？: クリーニング工程に入った後のキャンセルは承ることが出来ませんがクリーニング工程に入る前であればキャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合は、お品物の検品が完了した日の翌日午前9時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、キャンセル期限について記載されておりますので、あわせてご確認ください。

なお、お品物を集荷した後のキャンセルの場合は、往復送料980円（税込 1,078円）を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
送料無料とは往復分ですか？: はい、往復送料無料でございます。

ただし、お品物が弊社に到着し、
担当職人による検品の結果、
取り扱い除外品などの理由により、
お出しいただいたすべての靴がご返却となってしまった場合におきましては、
キャンセル往復送料として1個口あたり980円（税込 1,078円）を頂戴しております。
（遠方の場合は1,960円（税込 2,156円）を頂戴しております。）

予め御了承くださいませ。

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